Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ziyaretçi Hizmetleri Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ziyaretçi Hizmetleri Görevlisi olarak çalışacak, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için tutkulu ve enerjik bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, ziyaretçilerin ihtiyaçlarını karşılamak, sorularını yanıtlamak ve onlara rehberlik etmek için kritik bir rol oynar. Ziyaretçi Hizmetleri Görevlisi, mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalı ve müşteri hizmetleri alanında deneyimli olmalıdır. Görevler arasında ziyaretçileri karşılamak, bilgi sağlamak, sorunları çözmek ve gerektiğinde diğer departmanlarla işbirliği yapmak yer alır. Başarılı bir aday, detaylara dikkat eden, problem çözme yeteneği güçlü ve ekip çalışmasına yatkın bir kişi olmalıdır. Bu rol, müşteri memnuniyetini artırmak ve ziyaretçilerin olumlu bir deneyim yaşamasını sağlamak için önemlidir. Ziyaretçi Hizmetleri Görevlisi, şirketin misyonunu ve değerlerini temsil ederken, profesyonel ve dostane bir tutum sergilemelidir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Ziyaretçileri karşılamak ve yönlendirmek.
- Ziyaretçi sorularını yanıtlamak ve bilgi sağlamak.
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm üretmek.
- Gerekli durumlarda diğer departmanlarla işbirliği yapmak.
- Ziyaretçi kayıtlarını tutmak ve raporlamak.
- Şirket politikalarını ve prosedürlerini uygulamak.
- Ziyaretçi memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak.
- Günlük operasyonel görevleri yerine getirmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri alanında en az 1 yıl deneyim.
- Mükemmel iletişim ve problem çözme becerileri.
- Detaylara dikkat eden ve organize bir çalışma tarzı.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama yeteneği.
- Bilgisayar ve ofis yazılımlarını kullanabilme becerisi.
- Pozitif ve profesyonel bir tutum.
- Lise diploması veya eşdeğeri eğitim.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Ziyaretçi memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Ekip çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
